展会经济浅析——服务篇

    展会的服务不论形式还是内容，都是展会组织中一项重要的工作。 参展商是展会的直接服务对象，观众和展会的消费者是间接服务对象，但也是最终服务对象。对于一个展会前期招商不成功，没有参展商的展会就像没有演员的一场戏，同样没有人气的展会想必不会长远。

    所以首先对参展商用展会严谨的组织、过硬的服务来吸引更多商家，据我所知不同展馆参展手续的办理有所不同，作为参展商相关手续办理越简便越好，同时办理事宜所需的不同手续等等，现在很多展会专为商家提供《参展商手册》这无疑为参展商提供了很大的便利。其次作为主办方与展馆沟通协商简化手续办理流程，也是方便商家的又一举动。其实作为主办方更多的应该换位考虑，如果我们作为参展商，尤其是首次参展的商家需要主办方给与哪些帮助，那这就是我们作为主办方应该为参展商提供的服务内容。

    其次就是观众就是消费者提供的服务。如果把展前与目标客户的一系列的联系和相关工作为服务的一项内容，那展会期间的服务工作更为重要。如展馆内参观指示、为观众提供休息专区、还有免费寄存业务等等都是主办方人性化服务的具体体现。也是展会留住客户保证展会人气、拉动消费和形成良性循环的重要辅助因素。

    展会的组织能力看服务，展会的服务质量看细节。以“增强服务意识、提高服务质量”为出发点，注重服务也将是展会竞争力的体现。现在已进入“后服务”时代，把服务看作销售辅助工作的理念已经过时，服务同样可以作为一种产品为企业创造价值、或许是间接的价值，这对于很多行业来说是个新课题、新模式，同样对于展会主办方也是一样。